Thời đại ứng dụng kinh doanh dựa trên đại lý đến tại Convergence 2025
Tại Convergence 2025, từ ngày 9-12 tháng 12, chúng tôi sẽ khám phá cách các tổ chức có thể xây dựng một doanh nghiệp tự trị lấy AI làm trung tâm, được cung cấp bởi dữ liệu, copilots và các đại lý hoạt động cùng nhau trên Microsoft Dynamics 365 và Microsoft Cloud.
- 16 min read
Kỷ nguyên của các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân (agentic) đã đến tại Convergence 2025
Tại Convergence 2025, Microsoft khám phá các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân và cách các tổ chức xây dựng doanh nghiệp tự động hóa ưu tiên AI. Tìm hiểu thêm.
Từ tự động hóa đến quyền tự chủ: Tổ chức ưu tiên AI
Cách chúng ta làm việc đang thay đổi. AI tạo sinh và các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân là chất xúc tác cho một bước chuyển mình sâu sắc trong cách chúng ta tạo ra, cộng tác và đưa ra quyết định. Những gì từng mất hàng giờ giờ đây diễn ra trong chốc lát. Ý tưởng nhanh hơn, thông tin chi tiết xuất hiện sớm hơn, và ranh giới giữa sự sáng tạo của con người và khả năng của máy móc đang mờ dần. Đây không phải là tương lai—nó đang diễn ra ngay bây giờ, và nó đang thay đổi chính cấu trúc hoạt động của doanh nghiệp.
Chúng tôi tin rằng việc Microsoft Dynamics 365 được công nhận là nhà lãnh đạo trong ba báo cáo Gartner® Magic Quadrant™ về Cloud ERP cho doanh nghiệp lấy dịch vụ làm trung tâm, Cloud ERP cho doanh nghiệp lấy sản phẩm làm trung tâm và Cloud ERP Finance củng cố khả năng của chúng tôi trong việc kết nối các hoạt động đầu cuối và đầu cuối thành một hệ sinh thái thông minh. Sự lãnh đạo của chúng tôi được củng cố bởi phạm vi rộng lớn của Microsoft Cloud, chiều sâu kho dữ liệu của chúng tôi và khả năng của chúng tôi trong việc đưa AI, phân tích và ứng dụng kinh doanh lại với nhau như một nền tảng hợp nhất để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi AI toàn diện. Tại Convergence 2025, ngày 9–12 tháng 12, chúng ta sẽ khám phá cách các tổ chức có thể xây dựng một doanh nghiệp tự động hóa ưu tiên AI được hỗ trợ bởi dữ liệu, Copilot và các tác nhân làm việc cùng nhau trên Microsoft Dynamics 365 và Microsoft Cloud.
Đây là sự chuyển dịch từ hệ thống ghi nhận sang hệ thống hành động. Trong kỷ nguyên mới này, các tác nhân AI vượt ra ngoài việc hỗ trợ—chúng giúp diễn giải tín hiệu, khám phá các mẫu và khởi tạo hành động cũng như liên tục tối ưu hóa các quy trình thay mặt bạn. Các doanh nghiệp tự động hóa vượt xa hiệu quả—chúng có động lực, khả năng thích ứng và lấy con người làm trung tâm, với các hệ thống thông minh hiểu ngữ cảnh, cộng tác trên các quy trình và mang lại kết quả có thể đo lường được.
1. Dữ liệu: Nền tảng cho quyền tự chủ của tác nhân
Hầu hết các quy trình kinh doanh đều bắt đầu bằng dữ liệu. Chốt sổ kế toán, quy trình đặt hàng đến thanh toán, thông tin chi tiết về khách hàng, giải quyết yêu cầu, lập kế hoạch chuỗi cung ứng, dịch vụ tại hiện trường, quy trình làm việc nhân sự—mỗi quy trình đều phụ thuộc vào thông tin đầy đủ, được kết nối và đáng tin cậy. Khi dữ liệu này bị phân mảnh trên các hệ thống, các tác nhân không thể hoạt động tự động, và AI chỉ có thể trả lời câu hỏi thay vì đẩy nhanh kết quả.
Dynamics 365 bao gồm cả các hoạt động đầu cuối và cuối cùng—quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP)—cung cấp một cái nhìn liên tục, toàn diện về khách hàng, nhân viên, tài chính, chuỗi cung ứng và hoạt động. Dữ liệu có cấu trúc, được quản lý và có thể kiểm tra này là xương sống của các quy trình kinh doanh—cách công việc diễn ra, cách các kiểm soát được thực thi và cách các tổ chức duy trì tuân thủ ở quy mô lớn.
Khi đổi mới mô hình kinh doanh ngày càng trở nên quan trọng, chúng tôi tiếp tục đầu tư sâu vào các ứng dụng cốt lõi này. Chúng tôi đang mở rộng khả năng trên ERP và CRM, đầu tư vào việc mang Microsoft Fabric, Microsoft Copilot Studio và Microsoft Power Platform đến gần Dynamics 365 hơn bao giờ hết. Từ các tuyến đầu được kết nối đến chuỗi cung ứng thích ứng, các ứng dụng kinh doanh đang trở nên có thể tùy chỉnh, thông minh và hướng tới kết quả—giúp khách hàng đổi mới nhanh hơn trong khi duy trì sự tin cậy, bảo mật và quản trị, thích ứng nhanh hơn, thiết kế lại quy trình làm việc và xây dựng tính toàn vẹn hoạt động cần thiết cho các quy trình hỗ trợ tác nhân. Tại Convergence 2025, bạn sẽ thấy Dynamics 365 tiếp tục phát triển như thế nào như một động cơ vận hành của các tổ chức ưu tiên AI.
Tại Microsoft Ignite 2025, chúng tôi đã công bố những tiến bộ lớn trong cách các tác nhân kết nối với hệ thống ERP. Máy chủ Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (MCP) của Dynamics 365 đang phát triển từ các hành động tĩnh sang một khuôn khổ động, có thể cấu hình, thích ứng với nhu cầu kinh doanh thay đổi. Máy chủ MCP phân tích mới mở rộng khả năng này cho các chỉ số và thông tin chi tiết có cấu trúc, hỗ trợ các tác nhân suy luận trên dữ liệu hoạt động và tài chính được quản lý—không phải là ảnh chụp nhanh hoặc xuất, mà là các tín hiệu kinh doanh trực tiếp. Cùng nhau, các cập nhật này hợp nhất dữ liệu, logic và hành động thành một giao thức chung có thể đơn giản hóa việc tích hợp và đẩy nhanh quá trình tự động hóa.
Và với MCP được thiết kế cho quy mô lớn—bao gồm cả hỗ trợ hàng triệu hành động ERP—các tổ chức đạt được hiệu suất và khả năng mở rộng cần thiết cho các quy trình kinh doanh được hỗ trợ bởi tác nhân ở quy mô doanh nghiệp.
Toàn bộ ngăn xếp dữ liệu và ứng dụng của Microsoft—Dynamics 365 ERP và CRM, Dataverse, Fabric và hơn thế nữa—tạo thành động cơ vận hành cho quá trình chuyển đổi dựa trên tác nhân. Nó cung cấp cấu trúc, quản trị và khả năng thích ứng cần thiết để hỗ trợ các mô hình kinh doanh dựa trên AI và quy trình làm việc thế hệ tiếp theo.
2. Microsoft 365 Copilot: Đối tác năng suất chiến lược của bạn
Microsoft 365 Copilot: Được xây dựng để làm việc
Copilot tiếp tục giúp chuyển đổi năng suất cho nhiều vai trò. Nó giúp các nhóm bán hàng thúc đẩy giao dịch, các nhóm tài chính đẩy nhanh quá trình đối chiếu và các nhóm dịch vụ giải quyết vấn đề trước khi chúng leo thang. Nhưng Copilot không chỉ là một trợ lý—nó là lớp kết nối liên kết con người, dữ liệu và hệ thống, hiểu ý định, điều phối quy trình làm việc và hướng dẫn các quyết định trên Dynamics 365, Power Platform và Microsoft 365.
Bắt đầu xây dựng quy trình làm việc với Copilot ngay hôm nay
3. Tác nhân: Lập kế hoạch, quyết định và hành động
Chúng tôi kỳ vọng các tác nhân AI sẽ là cốt lõi của cách doanh nghiệp hoạt động—lập kế hoạch, quyết định và hành động trên các hệ thống để đẩy nhanh kết quả. Các tác nhân này sẽ diễn giải tín hiệu, xác định các mẫu và khởi tạo hành động để giữ cho doanh nghiệp vận hành.
Chiến lược của Microsoft bao gồm toàn bộ hệ sinh thái tác nhân: các tác nhân nhúng của bên thứ nhất bên trong Dynamics 365, các tác nhân cho các ngành chuyên biệt có thể tùy chỉnh và mở rộng bởi các đối tác, các tác nhân được xây dựng bởi đối tác cụ thể và các tác nhân tùy chỉnh do các tổ chức tạo thông qua Microsoft Copilot Studio. Tất cả đều chia sẻ cùng một nền tảng bảo mật, quản trị và nhận dạng.
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Dynamics 365 Business Central mang các tác nhân trực tiếp vào các hoạt động tài chính và vận hành hàng ngày. Tác nhân Đơn hàng bán tạo, xác thực và cập nhật đơn hàng bán có thể giúp cải thiện độ chính xác và tốc độ bằng cách giảm nhập thủ công và quản lý ngoại lệ. Tác nhân Thanh toán tự động hóa hóa đơn nhà cung cấp và đối chiếu, cải thiện kiểm soát trong khi giải phóng các nhóm tài chính khỏi các tác vụ lặp đi lặp lại. Cùng nhau, các tác nhân này giúp khách hàng của Business Central hiện đại hóa các quy trình cốt lõi bằng các hành động do AI hỗ trợ và có quản trị giúp duy trì luồng công việc trên hoạt động mua hàng, bán hàng và kế toán.
Trên toàn bộ các hoạt động tài chính và vận hành của Dynamics 365, các tác nhân nhúng đang biến đổi các quy trình cốt lõi—từ nhập thời gian và chi phí trong Project Operations, đến liên hệ nhà cung cấp trong Supply Chain Management, đến đối chiếu trong Finance và lập lịch kỹ thuật viên trong Field Service. Các tác nhân này giúp giảm thiểu nỗ lực thủ công và mang lại độ chính xác và quyền tự chủ cao hơn cho các hoạt động hàng ngày.
Tại Convergence 2025, chúng tôi cũng rất vui mừng công bố bản xem trước công khai của Tác nhân quản lý thay đổi sản phẩm—một giải pháp do AI hỗ trợ biến đổi cách các nhà sản xuất quản lý quy trình thay đổi đối với thiết bị, sản phẩm và quy trình. Được xây dựng trên Copilot Studio, tác nhân tự động hóa quy trình làm việc và kết nối các hệ thống quan trọng, giúp các nhóm cắt giảm thời gian phê duyệt từ vài tuần xuống vài ngày, giảm lỗi và đưa đổi mới ra thị trường, nhanh hơn. Tìm hiểu cách khách hàng như Coca-Cola Beverages Africa (CCBA) đang sử dụng tác nhân mẫu này để tối ưu hóa hoạt động sản xuất của họ.
Các tác nhân do đối tác xây dựng mở rộng quy trình làm việc của ngành
Các đối tác đang xây dựng các tác nhân mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực và kết nối trực tiếp với Dynamics 365 thông qua MCP. Các giải pháp này cho thấy sự phối hợp giữa các tác nhân và suy luận trên hệ thống sẽ xác định kỷ nguyên tự động hóa doanh nghiệp tiếp theo.
Shop Floor của RSM giúp các nhà sản xuất có được khả năng hiển thị theo thời gian thực trên toàn bộ dây chuyền sản xuất bằng cách đưa chi tiết công việc, kiểm tra chất lượng và tín hiệu hoạt động vào một trải nghiệm duy nhất. Nó có thể hiển thị các vấn đề khi chúng xảy ra và hỗ trợ các nhóm giải quyết chúng nhanh chóng, giúp giảm thiểu sự gián đoạn và duy trì sản lượng ổn định. Bằng cách kết nối người lao động, dữ liệu và hành động tại nhà máy, tác nhân có thể hỗ trợ các hoạt động sản xuất có khả năng phục hồi và thích ứng cao hơn.
PayFlow Agent của HSO giúp các nhóm tài chính quản lý các yêu cầu thanh toán của nhà cung cấp với tốc độ và độ chính xác cao hơn. Nó phân tích email đến, truy xuất dữ liệu thanh toán trực tiếp từ Dynamics 365 và trả lời bằng thông tin trạng thái cập nhật—điều này có thể giảm thiểu nỗ lực thủ công và giúp nhà cung cấp nhận được thông tin liên lạc rõ ràng, kịp thời. Tác nhân này hợp lý hóa chu kỳ thanh toán và có thể cải thiện tính minh bạch trong bộ phận kế toán phải trả.
Quality Impact Recall Agent của Cegeka giúp các tổ chức xác định các vấn đề về chất lượng sản phẩm và truy tìm tác động của chúng trên hàng tồn kho và lô hàng của khách hàng. Nó điều phối thông báo, hướng dẫn các bước khắc phục và hợp lý hóa việc chuẩn bị thu hồi, điều này có thể giúp các nhóm hành động nhanh chóng khi rủi ro xuất hiện và duy trì niềm tin vào các sản phẩm họ cung cấp.
Factorial kết nối với Máy chủ MCP của Dynamics 365 Business Central để cung cấp trải nghiệm tác nhân-tác nhân mới. Bạn có thể sử dụng một giao diện Copilot duy nhất để kéo, trao đổi và hành động dựa trên dữ liệu giữa các hệ thống. Ví dụ: trong quy trình làm việc chi phí, tác nhân của Factorial có thể yêu cầu, xác thực và đối chiếu dữ liệu tài chính trực tiếp với Business Central.
Tác nhân của Zensai tích hợp với Dynamics 365 Business Central để chuyển đổi tín hiệu hoạt động của tổ chức thành các mục tiêu và kiểm tra phù hợp trong Microsoft 365. Được xây dựng trong Copilot Studio và kết nối thông qua MCP cho Dynamics 365, tác nhân chuyển đổi thông tin chi tiết về tài chính, tuân thủ, nhân sự và bán hàng thành các mục tiêu có cấu trúc, được xếp tầng trong Perform 365. Tại Convergence 2025, bạn sẽ thấy cách các tác nhân này—của bên thứ nhất, đối tác và tùy chỉnh—hình thành một hệ sinh thái kết nối—và cách các tổ chức đã sử dụng chúng để chuyển từ tự động hóa sang quyền tự chủ.
Convergence 2025
Convergence luôn là nơi cộng đồng của chúng tôi cùng nhau học hỏi, kết nối và hình dung về những gì sắp tới—và năm nay chúng tôi sẽ khơi dậy truyền thống đó vào một thời điểm thay đổi phi thường.
Trong suốt sự kiện, bạn sẽ thấy các tổ chức đang chuyển dịch từ hệ thống ghi nhận sang hệ thống tác nhân, và cách bạn có thể áp dụng những ý tưởng này để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi AI của riêng mình. Tôi rất hào hứng để bạn trải nghiệm tất cả những gì chúng tôi đã xây dựng.
Microsoft Dynamics 365—Kỷ nguyên mới của doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI
- Tìm hiểu thêm về Convergence
- Khám phá các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân và giải pháp ERP dựa trên tác nhân
- Đăng ký nhận thông tin cập nhật về Convergence 2026
Bài viết liên quan
Microsoft Ignite 2025: Thúc đẩy các công ty tiên phong với các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân
18 tháng 11 | 4 phút đọc
Thúc đẩy quá trình chuyển đổi với Tác nhân Bán hàng của Microsoft và Máy chủ MCP.
Microsoft Dynamics 365 được vinh danh là Nhà lãnh đạo trong ba báo cáo Gartner® Magic Quadrant™: Cloud ERP cho Doanh nghiệp lấy Dịch vụ làm Trung tâm, Cloud ERP cho Doanh nghiệp lấy Sản phẩm làm Trung tâm và Cloud ERP Tài chính
1 tháng 12 | 6 phút đọc
Chúng tôi vui mừng thông báo Microsoft Dynamics 365 là Nhà lãnh đạo trong ba báo cáo Gartner® Magic Quadrant™.
Từ hệ thống ghi nhận đến hệ thống hành động: Dynamics 365, các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân cho tuyến đầu
21 tháng 10 | 8 phút đọc
Khám phá cách các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân trong Dynamics 365 biến dữ liệu thành các quyết định thời gian thực và kết quả có thể đo lường được.
Bắt đầu với Dynamics 365
Tăng cường hiệu quả, giảm chi phí và tạo ra một doanh nghiệp siêu kết nối liên kết con người, dữ liệu và quy trình trên toàn tổ chức của bạn—cho phép mọi nhóm thích ứng và đổi mới một cách nhanh chóng.
Satish Thomas Phó Chủ tịch Tập đoàn, Giải pháp Kinh doanh và Ngành
Satish chịu trách nhiệm về chiến lược, quản lý sản phẩm và thực thi kỹ thuật cho các Giải pháp Kinh doanh & Ngành của Microsoft. Tổ chức này và hệ sinh thái đối tác của nó phát triển các giải pháp hàng đầu trong ngành và các ứng dụng kinh doanh do AI điều khiển. Trước vai trò này, Satish đã giữ các vị trí lãnh đạo kỹ thuật sản phẩm khác nhau tại Microsoft, bao gồm Microsoft Cloud for Industries, Microsoft Insights – Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), Microsoft AppSource, thị trường ứng dụng kinh doanh của Microsoft và Microsoft Dynamics 365. Satish gia nhập Microsoft vào năm 2006 và đến từ Botswana, Châu Phi.
Xem các bài đăng của Satish Thomas
Nội dung liên quan
Microsoft Ignite 2025: Thúc đẩy các công ty tiên phong với các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân
Microsoft Dynamics 365 được vinh danh là Nhà lãnh đạo trong ba báo cáo Gartner® Magic Quadrant™: Cloud ERP cho Doanh nghiệp lấy Dịch vụ làm Trung tâm, Cloud ERP cho Doanh nghiệp lấy Sản phẩm làm Trung tâm và Cloud ERP Tài chính
Từ hệ thống ghi nhận đến hệ thống hành động: Dynamics 365, các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân cho tuyến đầu
- Tìm hiểu thêm về Convergence
- Khám phá các ứng dụng kinh doanh dựa trên tác nhân và giải pháp ERP dựa trên tác nhân
- Đăng ký nhận thông tin cập nhật về Convergence 2026
Tags: AI, Automation, Copilot, CRM, ERP Đối tượng: Người ra quyết định kinh doanh Loại nội dung: Sự kiện Sản phẩm: Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Project Operations, Dynamics 365 Supply Chain Management Chủ đề: AI, Automation
Kết nối với chúng tôi trên mạng xã hội
Những gì mới
- Surface Pro
- Surface Laptop
- Surface Laptop Studio 2
- Copilot cho tổ chức
- Copilot cho mục đích cá nhân
- AI trong Windows
- Khám phá các sản phẩm của Microsoft
- Ứng dụng Windows 11
Microsoft Store
- Hồ sơ tài khoản
- Trung tâm tải xuống
- Hỗ trợ Microsoft Store
- Trả hàng
- Theo dõi đơn hàng
- Hàng tân trang được chứng nhận
- Lời hứa của Microsoft Store
- Các tùy chọn thanh toán linh hoạt
Giáo dục
- Microsoft trong giáo dục
- Thiết bị cho giáo dục
- Microsoft Teams cho giáo dục
- Microsoft 365 cho giáo dục
- Cách mua cho trường học của bạn
- Đào tạo và phát triển cho nhà giáo dục
- Ưu đãi cho sinh viên và phụ huynh
- AI cho giáo dục
Kinh doanh
- Microsoft Cloud
- Microsoft Security
- Dynamics 365
- Microsoft 365
- Microsoft Power Platform
- Microsoft Teams
- Microsoft 365 Copilot
- Doanh nghiệp nhỏ
Nhà phát triển & CNTT
- Azure
- Microsoft Developer
- Microsoft Learn
- Hỗ trợ ứng dụng chợ AI
- Cộng đồng Công nghệ Microsoft
- Microsoft Marketplace
- Phần thưởng Marketplace
- Visual Studio
Khác
-
Microsoft Rewards
-
Tải xuống miễn phí & bảo mật
-
Giáo dục
-
Thẻ quà tặng
-
Cấp phép
-
Câu chuyện được giải mã
-
© Microsoft 2025
Link bài viết gốc
- Tags:
- Ai
- 09/12/2025
- Www.microsoft.com